Política de envío

En Sweet Love, sabemos que la emoción de recibir tu pedido es parte de la experiencia. Por eso, hemos diseñado un sistema de logística que prioriza tu privacidad y la integridad de tus productos por encima de todo.

1. "Sweet Secret": Nuestra Garantía de Discreción

Tu privacidad es sagrada. Garantizamos que el contenido de tu paquete sea un secreto entre tú y nosotros:

  • Empaque Exterior: Utilizamos cajas de cartón kraft (café) o sobres de seguridad negros, totalmente lisos y sellados.

  • Sin Identificadores: El paquete no lleva logotipos de "Sweet Love", ni menciones a "Sex Shop", ni imágenes.

  • Remitente Discreto: En la guía de envío, el remitente aparecerá bajo el nombre de "Artesanías" o el nombre de nuestra razón social genérica, protegiendo tu compra de miradas ajenas.

2. Tiempos de Entrega y Procesamiento

Para que disfrutes de tu compra pronto, trabajamos con los siguientes plazos:

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se preparan y empacan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.

  • Hora de Corte: Los pedidos realizados antes de las 14:00 hrs (Hora Quintana Roo) comienzan su procesamiento el mismo día.

  • Tiempo de Tránsito (Envíos Locales Cancún): Una vez recolectado, la entrega se realiza en un máximo de 24 horas hábiles.

  • Tiempo de Tránsito (Envíos Nacionales): De 3 a 5 días hábiles (Estándar) o 1 a 2 días hábiles (Express).

  • Nota: En zonas extendidas o temporadas altas, los tiempos pueden variar según el proveedor (FedEx, DHL, Estafeta).

3. Costos de Envío

Nuestras tarifas son transparentes y se calculan en el carrito:

  • Cancún Centro: $50.00 MXN.

  • Cancún Zona Hotelera y Norte: $130.00 MXN.

  • Envío Nacional: Tarifa fija o calculada según el peso.

  • Envío GRATIS: En compras superiores a $799.00 MXN (Válido en todo México).

4. Intentos de Entrega y Recepción

  • Se realizarán un máximo de dos (2) intentos de entrega.

  • Si no se encuentra a nadie en el domicilio tras el segundo intento, el paquete será retornado a nuestra sucursal central.

  • El costo de un reenvío deberá ser cubierto por el cliente. Te sugerimos estar pendiente del teléfono proporcionado.

5. Rastreo de tu Pedido

¡Sigue el camino de tu felicidad! En cuanto tu pedido salga de nuestra Boutique, recibirás:

  1. Un correo electrónico con tu número de guía y el enlace de rastreo.

  2. Una notificación vía WhatsApp (si proporcionaste tu número) para monitorear el trayecto paso a paso.